Verzendbeleid
Verzendbeleid Smouz.nl
Bij Smouz.nl begrijpen we dat het veilig bezorgen van producten zoals laminaat, wandpanelen en op maat gemaakte raamdecoratie specifieke zorg vereist. Hieronder vind je onze duidelijke afspraken over verzending en bezorging.
1. Stalen & Samples (Nieuw!)
Wil je de kleur of het materiaal eerst in het echt zien? Je kunt van onze collecties stalen bestellen.
- Prijs per staal: € 7,50
- Verzending: Stalen worden per brievenbuspost verzonden. Je hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.
- Levertijd: Stalen worden doorgaans binnen [aantal] werkdagen bezorgd.
2. Wijze van verzending (Grote producten)
Vanwege de afmetingen en het gewicht van ons assortiment maken wij gebruik van verschillende verzendmethoden:
- Palletzendingen: Vloeren (Laminaat, PVC, Vinyl, Tapijt) en grote orders wandpanelen worden op pallets geleverd om breuk en beschadiging te voorkomen.
- Lange pakketten: Producten zoals plinten, gordijnrails en wandpanelen worden in verstevigde dozen of kokerverpakkingen verzonden.
- Maatwerk: Raamdecoratie (Jaloezieën, Plissé, Rolgordijnen) wordt direct vanaf de productie zorgvuldig verpakt en verstuurd.
3. Bezorging en Bereikbaarheid
- Levering tot de drempel: Onze transporteur levert de goederen af naast de vrachtwagen op een verharde weg, of (indien mogelijk met een pompwagen) till aan de eerste drempel op de begane grond.
- Bereikbaarheid: Zorg ervoor dat de afleverlocatie bereikbaar is voor een grote vrachtwagen. Indien je in een autoluwe zone of op een verdieping woont, vragen wij je dit vooraf aan te geven.
- Afspraak: Voor palletzendingen wordt er vooraf contact met je opgenomen om de leverdag af te stemmen.
4. Verzendkosten
- Stalen: Inclusief verzending bij de prijs van € 7,50 per stuk.
- Vrachttransport (Vloeren/Wandpanelen): € [Bedrag invullen, bijv. 49,-]
- Gratis verzending: Wij verzenden jouw bestelling gratis bij een orderwaarde boven de € [Bedrag invullen, bijv. 750,-].
5. Controle bij ontvangst (Cruciaal)
Controleer je zending direct bij aankomst:
6. Controleer op zichtbare schade aan de verpakking of het product.
7. Noteer eventuele schade direct op de vrachtbrief van de chauffeur.
8. Maak foto's en meld de schade binnen 48 uur bij onze klantenservice via [e-mailadres].
Let op: Na verwerking of montage van de producten vervalt het recht op reclamatie bij transportschade.
9. Levertijden
- Vloeren en wandpanelen: Gemiddeld [aantal] werkdagen.
- Maatwerk raamdecoratie: Gemiddeld [aantal] weken. De exacte levertijd staat altijd vermeld bij het product.